Hoofdstuk 2
Feedback geven & ontvangen
“Radicale openheid betekent persoonlijk zorgen én direct uitdagen.”
— Kim Scott
Bereid niet alleen je boodschap, maar ook je houding voor
Feedback moet uit zorg komen, niet uit frustratie.
Wacht tot je kunt spreken om te helpen, niet om te ontladen.
Wees concreet, niet vaag
“Je was onduidelijk in de meeting” helpt niemand.
“Toen je de samenvattingsslide oversloeg, raakten mensen de draad kwijt” wel.
Gebruik een structuur die gedrag benoemt, geen persoonlijkheid
Het SBI-model (Situatie–Gedrag–Impact) werkt: beschrijf wat je zag, wat er gebeurde en wat het effect was.
Balans tussen lof en uitdaging
Alleen kritiek ontmoedigt.
Alleen complimenten groeien niet. De juiste mix bouwt vertrouwen.
Geef feedback als een cadeau, niet als een rekening
Het is geen afrekening voor fouten, maar een investering in groei.
Geef het met generositeit.
Voel je vrij om dit te delen met je collega’s
Geef feedback, stel vragen of vraag om nieuwe thema’s
