Hoofdstuk 4
Feedback geven & ontvangen
“In een feedbackcultuur is waarheid een geschenk, geen bedreiging.”
— Douglas Stone & Sheila Heen
Maak feedback een gewoonte, geen uitzondering
Hoe vaker je het doet, hoe normaler het wordt.
Kleine, frequente gesprekken werken beter dan jaarlijkse evaluaties.
Leiders moeten het voorbeeld geven
Wie zelf om feedback vraagt, maakt het veilig voor anderen om dat ook te doen.
Kwetsbaarheid is besmettelijk.
Stimuleer feedback tussen collega’s
Managers zien niet alles.
Teamgenoten merken vaak sneller wat werkt en wat niet.
Beloon het geven én ontvangen van feedback
Mensen die leren van feedback versterken de leermentaliteit van het hele team.
.
Bouw psychologische veiligheid eerst
Feedback bloeit pas waar mensen zich veilig voelen om eerlijk te zijn en fouten te maken.
Voel je vrij om dit te delen met je collega’s
Geef feedback, stel vragen of vraag om nieuwe thema’s
