Chapitre 1
Sécurité psychologique
« Sans une culture de la curiosité, les nouvelles idées voient rarement le jour. »
– Amy Edmondson
Cultiver une culture de la curiosité
Lorsque la curiosité est bien accueillie, les gens se sentent en sécurité en posant des questions et en remettant en cause les hypothèses.
Cette ouverture stimule la pensée créative et réduit la peur de paraître mal informé.
Lors des réunions d’équipe , créez un « tour de questions » où chacun peut poser des questions sans jugement ni contrainte de temps.
Considérer les erreurs comme des données
Au lieu de considérer les erreurs comme des échecs, traitez-les comme des données précieuses.
Les recherches d’Amy Edmondson montrent que les organisations apprenantes donnent la priorité à la découverte plutôt qu’au blâme.
Après un échec dans le cadre d’un projet, organisez une séance sur les « enseignements tirés » afin d’identifier ce qui a fonctionné, ce qui n’a pas fonctionné et comment s’améliorer la prochaine fois.
Signaler sa propre vulnérabilité
Les dirigeants qui partagent leurs incertitudes montrent qu’il est normal de ne pas avoir toutes les réponses.
En faisant preuve de transparence, vous invitez les autres à s’exprimer librement sans crainte d’être jugés.
Lors d’une réunion d’ équipe, un responsable admet qu’ il n’est pas sûr de la meilleure approche à adopter et demande des commentaires, ce qui favorise un partage ouvert.
Adopter un état d’esprit d’apprentissage
Cette approche met l’accent non plus sur le fait de faire ses preuves , mais sur le fait de s’améliorer.
Les équipes dont l ‘état d’esprit est orienté vers la croissance sont plus susceptibles de s’engager ouvertement dans un débat constructif.
Normaliser les conflits productifs
La sécurité psychologique ne signifie pas qu’il faut éviter les conflits, mais plutôt qu’il faut gérer les désaccords de manière respectueuse.
Une tension saine permet de prendre de meilleures décisions lorsque chacun se sent libre de s’exprimer.
Mettre en place des règles de base qui encouragent un débat respectueux (par exemple, pas d’attaques personnelles, se concentrer sur les idées et non sur les individus).
N’hésitez pas à partager avec vos collègues
Donnez votre avis, posez des questions ou demandez de nouvelles ressources
