Chapitre 2
Donner & recevoir du feedback
“La franchise radicale, c’est allier bienveillance et exigence.”
— Kim Scott
Prépare ton message et ton état d’esprit
Le feedback doit venir d’une intention d’aide, pas de frustration.
Attends de pouvoir parler avec calme et bienveillance.
Sois précis, pas vague
“Tu étais flou en réunion” ne sert à rien.
“Quand tu as sauté la diapositive de résumé, les gens étaient perdus” aide à s’améliorer.
Utilise une méthode centrée sur le comportement, pas sur la personne
Le modèle SBI (Situation–Comportement–Impact) aide à décrire clairement ce que tu as observé et ses effets.
Équilibre compliments et points d’amélioration
Trop de critiques découragent.
Trop d’éloges endorment. L’équilibre crée la confiance.
Offre le feedback comme un cadeau, pas comme une facture
Ce n’est pas un reproche, mais un investissement dans la croissance.
Donne-le avec générosité.
N’hésitez pas à partager avec vos collègues
Donnez votre avis, posez des questions ou demandez de nouvelles ressources
