Chapitre 3
Donner & recevoir du feedback
“Nous avons tous besoin de personnes qui nous donnent du feedback. C’est comme cela qu’on s’améliore.”
— Bill Gates
Fais une pause avant de réagir
Ta première impulsion est souvent défensive.
Respire.
Le feedback semble personnel au début, même s’il ne l’est pas.
Cherche la leçon, pas la perfection
Même un feedback maladroit contient souvent une vérité utile.
Demande-toi : “Quelle partie peut m’aider ?”
Distingue l’intention de l’impact
Une remarque bien intentionnée peut être mal formulée.
Concentre-toi sur le fond, pas la forme.
Pose des questions pour clarifier
“Peux-tu donner un exemple ?” ou “Que voudrais-tu voir à la place ?” transforme le feedback en dialogue.
Transforme le feedback en action
Réfléchir sans agir ne change rien.
Note une action concrète et applique-la.
N’hésitez pas à partager avec vos collègues
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