Chapitre 4
Donner & recevoir du feedback
“Dans une culture du feedback, la vérité est un cadeau, pas une menace.”
— Douglas Stone & Sheila Heen
Fais du feedback une habitude, pas un événement
Plus il est fréquent, plus il devient naturel.
De courts échanges réguliers valent mieux qu’une grande évaluation annuelle.
Les leaders doivent montrer l’exemple
Un manager qui demande du feedback crée un climat de sécurité.
La vulnérabilité est contagieuse.
Encourage le feedback entre pairs
Les collègues voient souvent ce que les managers ne remarquent pas.
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Valorise le fait de donner et de recevoir du feedback
Célébrer ceux qui apprennent du feedback renforce la culture de l’apprentissage.
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La sécurité psychologique est la base
Le feedback ne fonctionne que là où les gens se sentent libres d’être honnêtes et d’échouer.
N’hésitez pas à partager avec vos collègues
Donnez votre avis, posez des questions ou demandez de nouvelles ressources
