Hoofdstuk 3
Feedback geven & ontvangen
“We hebben mensen nodig die ons feedback geven. Alleen zo verbeteren we.”
— Bill Gates
Pauzeer voor je reageert
Je eerste reflex is vaak verdediging.
Adem.
Feedback voelt snel persoonlijk, zelfs als het dat niet is.
Luister naar de kern, niet naar de perfectie
Zelfs onhandige feedback bevat vaak iets waardevols.
Vraag jezelf: “Welk deel hiervan kan mij helpen?”
Scheid intentie van impact
Iemand kan het goed bedoelen maar het slecht brengen.
Focus op de inhoud, niet op de toon.
Stel verduidelijkende vragen
“Kun je een voorbeeld geven?” of “Wat zou je liever zien?” maakt feedback constructief.
Zet feedback om in actie
Reflectie zonder actie blijft schuldgevoel.
Noteer één concrete stap en test die.
Voel je vrij om dit te delen met je collega’s
Geef feedback, stel vragen of vraag om nieuwe thema’s
