Hoofdstuk 2
Psychologische veiligheid
“De rol van een groot leider is niet om grootsheid aan mensen te geven, maar om hen te helpen de grootsheid eruit te halen die ze al in zich hebben.”
– J. Buchan
Eerst dienen, dan leiden
Simon Sinek’s principe van “leiders eten als laatste” benadrukt dat echt leiderschap ondersteuning inhoudt, geen commando.
De behoeften van mensen op de eerste plaats zetten maakt de weg vrij voor authentiek vertrouwen.
Stimuleer opwaartse feedback
Leiders die teamleden regelmatig om input vragen over hun eigen prestaties tonen nederigheid en stimuleren een gevoel van gedeelde verantwoordelijkheid.
Een leider kan elk kwartaal anonieme “feedbackonderzoeken voor leiders” plannen, en dan met het team delen hoe ze van plan zijn te reageren op de suggesties.
Gebruik inclusieve taal
Subtiele aanwijzingen zijn belangrijk: “Wij” in plaats van “ik”, “Team” in plaats van “Personeel”.
Taal geeft vorm aan percepties en helpt mensen het gevoel te geven dat ze erbij horen.
Beslissingsredenen delen
Uitleggen waarom een beslissing is genomen toont respect voor het intellect van anderen.
Transparantie vermindert de angst dat beslissingen willekeurig of oneerlijk zijn.
Geef onenigheid de ruimte
Moedig mensen aan om afwijkende meningen te uiten, zelfs met hogere leidinggevenden.
De beste leiders belonen constructieve kritiek om problemen aan het licht te brengen voordat ze grotere problemen worden.
Een projectleider kan in het openbaar een teamgenoot bedanken die een aanpak heeft betwist, om zijn moed te vieren door zich uit te spreken.
Voel je vrij om dit te delen met je collega’s
Geef feedback, stel vragen of vraag om nieuwe thema’s
