Chapitre 4
Communication saine
« Pour communiquer efficacement, nous devons réaliser que nous sommes tous différents dans notre façon de percevoir le monde. »
– Tony Robbins
Faites régulièrement le point
« Comment se passe notre communication ? » est une question efficace.
Elle évite les petits problèmes.
Continuez à apprendre
Lire, écouter ou pratiquer.
Les bons communicants n’arrêtent jamais de s’améliorer.
Soyez l’exemple
On copie ce qu’on voit.
Montrez le ton et les habitudes que vous voulez autour de vous.
Respectez les différences
Culture, langue et style influencent la communication.
Une conscience évite des conflits.
Réfléchissez à votre approche
Après une conversation difficile, demandez-vous ce qui a marché ou non.
C’est ainsi qu’on devient excellent.
N’hésitez pas à partager avec vos collègues
Donnez votre avis, posez des questions ou demandez de nouvelles ressources
